E-ticaret · Yasal sayfalar
Mesafeli satış sözleşmesi oluşturucu.
Mağaza bilgilerinizi girin; ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve cayma formu güncel yönetmeliğe göre hazırlansın. Kayıt istemez, girdiğiniz bilgiler tarayıcınızdan çıkmaz.
Vurgulu alanlar siparişe özeldir; ikas ve Shopify sözleşme şablonlarında bunlar sipariş değişkenleriyle otomatik doldurulur.
Önemli
Bu araç genel bir taslak üretir ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Ürün grubunuza, satış modelinize ve şirket yapınıza göre metnin bir hukukçu ya da mali müşavir tarafından gözden geçirilmesini öneririm. Tüketici hakem heyetinin parasal sınırları her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilir.
Sık sorulanlar
5 soru01Mesafeli satış sözleşmesi zorunlu mu?
Evet. İnternet üzerinden tüketiciye satış yapan her e-ticaret sitesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sipariş öncesinde ön bilgilendirme yapmak ve mesafeli satış sözleşmesini tüketiciyle kurmak zorundadır. Ön bilgilendirmenin yapıldığını ispat yükü satıcıdadır.
02Ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesi arasındaki fark nedir?
Ön bilgilendirme formu, sipariş verilmeden önce tüketiciye gösterilmesi gereken bilgileri içerir: satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı. Mesafeli satış sözleşmesi ise siparişle kurulan sözleşmenin kendisidir. Ön bilgilendirme formu, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır; ikisi de ödeme adımında onaylatılır.
03Cayma hakkı kaç gün, iade kargo ücretini kim öder?
Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı günden itibaren 14 gündür. 2025’teki yönetmelik değişikliğiyle, ürün satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla iade edilirse iade masrafı tüketiciden istenemez; satıcı iade için taşıyıcı belirtmemişse de iade bedeli talep edilemez. Bu yüzden formda iade için anlaşmalı kargo firmasını yazmanız önemlidir.
04Hangi ürünlerde cayma hakkı yoktur?
Yönetmeliğin 15. maddesinde sayılan ürünlerde: kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulan gıdalar, ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, başka ürünlerle karışan ürünler, ambalajı açılmış kitap ve dijital içerikler ve anında teslim edilen dijital ürünler gibi. İstisnalar dar yorumlanır; mağazanızda gerçekten bulunmayan istisnaları sözleşmeye eklemeyin.
05Oluşan metni ikas ya da Shopify’a nasıl eklerim?
ikas’ta sözleşme metinleri panelin sözleşme ve sayfa ayarlarından düzenlenir; Shopify’da politika sayfaları ve ödeme adımındaki onay kutusu üzerinden eklenir. Köşeli parantezli alanlar (alıcı, ürün, tutar, tarih) siparişe özeldir; platformun sözleşme değişkenleriyle eşleştirilmelidir. Mağaza kurulumunda bu metinlerin yerleştirilmesini ve ödeme adımına bağlanmasını ben yapıyorum.
Yasal sayfalar dahil, satışa hazır mağaza.
ikas ya da Shopify mağazanızı kurarken mesafeli satış, iade ve KVKK sayfalarını yerleştiriyor, ödeme adımına bağlıyorum.